Términos y Condiciones, y políticas de Compras al por Mayor

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio de compras al por mayor ofrecido por Mundo Escolar a través de su plataforma online. Al registrarse y utilizar este servicio, el usuario acepta plenamente estos términos y condiciones.

1. Registro y Acceso a la Plataforma Mayorista

1.1. Para acceder a los precios exclusivos y beneficios del servicio de compras al por mayor, es obligatorio registrarse en la plataforma como cliente mayorista.

1.2. El proceso de registro requiere la presentación de información comercial válida, incluyendo:

Nombre de la empresa
Nombre y apellido del representante
Correo electrónico
Teléfono de contacto
Aviso de Operaciones (obligatorio)
Página web (opcional)

1.3. Una vez enviado el formulario de registro, la solicitud será revisada en un plazo de 1 a 2 días hábiles. La aprobación o rechazo del registro será notificado por correo electrónico.

1.4. En caso de aprobación, el usuario recibirá sus credenciales para iniciar sesión y acceder al catálogo mayorista.

2. Condiciones de Compra

2.1. Para acceder a los descuentos y tarifas mayoristas, cada compra debe cumplir con un pedido mínimo de $100.

2.2. Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso y aplican exclusivamente a compras al por mayor.

2.3. Las compras realizadas en la plataforma mayorista no pueden combinarse con ofertas o promociones dirigidas a clientes minoristas.

3. Disponibilidad y Stock

3.1. Mundo Escolar garantiza inventarios constantes, sin embargo, la disponibilidad de productos está sujeta a existencias al momento de la compra.

3.2. En caso de falta de stock de algún producto solicitado, Mundo Escolar se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer alternativas o gestionar un reembolso parcial si aplica.

4. Envíos y Entregas

4.1. Los tiempos de entrega y costos pueden variar según la ubicación y volumen de la compra.

4.2. Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío en tiempo real.

4.3. Los pedidos serán entregados en la dirección especificada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa para evitar retrasos en la entrega.

Leer más sobre políticas de envíos y recogida en tienda

5. Pagos y Facturación

5.1. Los métodos de pago aceptados incluyen:

Transferencias bancarias
Tarjetas de crédito y débito
Otros métodos de pago seguros indicados durante el proceso de compra

5.2. Todas las transacciones son seguras y están protegidas conforme a nuestras políticas de privacidad.

5.3. La facturación se generará con la información proporcionada durante el registro. Cualquier solicitud de modificación en la facturación debe realizarse antes de confirmar el pedido.

6. Políticas de Devolución y Reclamaciones

6.1. No se aceptan devoluciones de productos adquiridos bajo la modalidad mayorista, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

6.2. En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el cliente debe notificarlo a reclamos@mundoescolarpty.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica y el número de pedido.

6.3. Una vez validada la reclamación, Mundo Escolar procederá a la reposición del producto o al reembolso correspondiente.

7. Atención y Soporte al Cliente Mayorista

7.1. Mundo Escolar ofrece atención personalizada para clientes mayoristas a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: ventas@mundoescolarpty.com
Línea de atención: 63652828

7.2. Nuestro equipo de soporte está disponible en horario laboral para resolver dudas, asesorar en compras y atender cualquier incidencia relacionada con pedidos mayoristas.

8. Uso de la Plataforma y Privacidad

8.1. El usuario acepta que al registrarse en la plataforma mayorista podrá recibir comunicación por correo electrónico o teléfono sobre promociones y actualizaciones del servicio.

8.2. Mundo Escolar garantiza la protección de los datos personales de sus clientes conforme a su política de privacidad.

8.3. El acceso a la plataforma mayorista es personal e intransferible. Mundo Escolar se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que hagan uso indebido del servicio.

9. Modificaciones en los Términos y Condiciones

9.1. Mundo Escolar se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios mediante su plataforma o correo electrónico.

9.2. El uso continuo del servicio después de cualquier modificación se considerará como aceptación de los nuevos términos.

10. Disposiciones Finales

10.1. Cualquier situación no contemplada en estos términos será resuelta por el equipo de Mundo Escolar con el objetivo de garantizar la mejor experiencia de compra mayorista.

10.2. Para más información, consultas o aclaraciones, el cliente puede comunicarse con el equipo de soporte mayorista a través de los medios indicados.